Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 août 2026. Le paiement en ligne reste indisponible tant que tous les prérequis indiqués ci-dessous ne sont pas remplis.

Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes à distance de Daciana Androne EI, entrepreneur individuel, 21 rue d’Humeroeuille, 62770 Blangy-sur-Ternoise, France. SIREN 838 294 742 — SIRET 838 294 742 00013 — RNE depuis le 1er mars 2018 — APE 90.03A. Correspondance et réclamations : Galerie 46, 46 rue d’Arras, 62140 Hesdin, France. Téléphone : +33 6 07 82 40 65. E-mail : contact@andronedaciana.com.

Informations sur l’œuvre et disponibilité

Chaque original est unique. Son titre, ses dimensions, sa technique, son support, son prix et sa disponibilité figurent sur sa page. Les réglages d’écran peuvent modifier le rendu des couleurs. Une œuvre passe à Vendue dès la confirmation effective du paiement ; le site n’utilise jamais le statut Réservée. Un verrou privé de paiement de 30 minutes peut empêcher des tentatives simultanées sans déclarer prématurément l’œuvre vendue.

Prix, commande et paiement

Les prix, devis, paiements et factures sont en euros. La TVA n’est pas facturée : « TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts ». Les commandes sont passées sans compte. Avant le paiement, le client vérifie l’œuvre, l’option de livraison, le prix total, l’estimation du retour assuré et les présentes conditions. Le paiement est traité de manière sécurisée par SumUp uniquement avec les moyens réellement disponibles selon le pays, le compte et l’appareil du client. Une facture PDF numérotée et les e-mails transactionnels sont envoyés après confirmation du paiement.

Livraison dans le monde entier

Les œuvres originales sont préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après le paiement. Chacune est emballée dans un carton renforcé fermé et fabriqué sur mesure. Après saisie de l’adresse de livraison, le checkout doit afficher l’offre admissible la moins chère retournée pour chacun des transporteurs UPS, DHL, Chronopost et Colissimo, avec le prix, le délai estimé et le mode d’enlèvement ou de dépôt requis. Seuls les transporteurs et services ayant confirmé l’acceptation et la couverture de l’œuvre à sa valeur totale pourront être proposés.

L’assurance transport obligatoire à la valeur totale est incluse dans les frais de livraison affichés. Si aucune offre automatique admissible n’est disponible, le paiement est bloqué et un devis personnalisé est préparé via Contact. Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement hors Union européenne sont à la charge du client. Le risque reste à la charge du vendeur jusqu’à la remise physique au consommateur ou à un tiers désigné par lui, sauf lorsque le consommateur mandate lui-même un transporteur non proposé par le vendeur.

Prints fabriqués sur demande

Les prints sont vendus uniquement après une demande via Contact et un devis définissant précisément l’œuvre, le support, le format, l’édition, le prix et la livraison. La fabrication commence après confirmation du paiement et nécessite normalement 5 à 10 jours ouvrés avant l’expédition. Le print est d’abord livré à Daciana pour contrôle et signature manuscrite originale, puis envoyé au client avec un certificat signé. Une édition limitée est distincte pour chaque combinaison œuvre, support et format ; aucun exemplaire supplémentaire n’est produit hors de sa numérotation officielle.

Ce print sera fabriqué spécialement selon le format et le support que vous avez choisis. En raison de cette personnalisation, il ne bénéficie pas du droit de rétractation, sans préjudice de vos garanties légales en cas de défaut, dommage ou non-conformité. Ce texte doit être accepté séparément avant le paiement.

Rétractation pour une œuvre originale

Lorsque le droit légal s’applique, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception physique pour notifier sa décision de se rétracter, puis doit renvoyer l’œuvre sans retard excessif et au plus tard 14 jours après cette notification. Le coût du retour assuré est à la charge du client pour une rétractation sans défaut. L’emballage de protection d’origine, un service suivi approuvé par le vendeur et une assurance à la valeur totale sont requis. Le client ne répond que de la dépréciation causée par des manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de l’œuvre.

Le prix et les frais de livraison initiale standard sont remboursés par le moyen de paiement d’origine. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé. Le remboursement ne peut être différé que jusqu’à la récupération de l’œuvre ou jusqu’à la fourniture par le client d’une preuve valable de son expédition effective, la date du premier de ces faits étant retenue.

Dommage, perte et garanties légales

Si possible, refusez un colis visiblement endommagé et contactez rapidement Daciana avec des photographies. Si l’œuvre a été endommagée pendant la livraison, est incorrecte ou relève d’une garantie légale de conformité ou des vices cachés, Daciana prend en charge le retour approuvé. Selon les circonstances et avec l’accord du client, la solution pourra être une restauration matériellement possible ou un remboursement intégral. Une œuvre perdue est remboursée intégralement. Ces procédures ne limitent pas les droits légaux impératifs.

Réclamations, médiation et droit applicable

Complaints must first be sent to contact@andronedaciana.com or the correspondence address above. French law applies without depriving a consumer residing in another country of mandatory protections granted by the law of that country.